Política de troca e devolução

A YOGA é pioneira e a mais conceituada grife de cintas modeladoras do mercado. Proporciona ao consumidor a garantia de um produto confeccionado com tecido exclusivo dentro do mais alto padrão de tecnologia e qualidade, com uma equipe comprometida com a satisfação dos clientes, atendendo de forma personalizada, com credibilidade e transparência.

A durabilidade dos nossos produtos está relacionada com o uso do modelo, tamanho adequado e cuidados especiais com o produto, conforme instruções da TAG fixada na peça, que devem ser seguidas rigorosamente.

Os produtos comercializados por qualquer loja física ou virtual que apresentarem falhas de fabricação, a YOGA presta atendimento direto ao cliente através do e-mail sac@yoga.ind.br

Caso o motivo da troca ou reclamação não se tratar de defeito de fabricação, favor entrar em contato com a loja ou site onde adquiriu o produto.

Veja como solicitar o pedido de avaliação e análise de possíveis falhas de fabricação

O cliente deverá enviar no e-mail sac@yoga.ind.br um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, informar nome completo, local onde adquiriu o produto e cópia da nota fiscal. Informar também as medidas como: peso, altura, manequim de quadril e busto para verificar se o produto adquirido está no modelo e tamanho adequados.

Considerações gerais

  • Peça enviada para análise por defeito de fabricação, deverá vir com a embalagem original e com a etiqueta de código de barras.
  • O produto deve ser enviado para análise acompanhado da Nota Fiscal de compra.

Importante: Produto encaminhado fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos.

Análise de defeitos dos produtos

A avaliação de defeitos será realizada no prazo médio de 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo favorável à troca

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes, respeitando o valor limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo desfavorável à troca

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da análise, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado ou mau uso do produto.
  • Indícios de dano acidental.
  • Ajustes ou alterações do modelo original do produto.
  • Tamanhos ou modelos inadequados.
  • Produto não lavado diariamente e/ou lavado de forma incorreta.
  • Produto sem os cuidados recomendados de uso e conservação.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.

Não nos responsabilizamos pela utilização dos nossos produtos fora das condições informadas abaixo ou na TAG fixada no produto.

Instrução de uso e conservação

  • Recomendamos o uso do modelo e tamanho adequados.

Modo de vestir

Vestir colocando suavemente, sem exercer pressões exageradas, nem puxar com as unhas, pontas dos dedos ou anéis, que podem danificar as fibras do produto.

Modo de lavar

Lavar diariamente e imediatamente após seu uso com sabão neutro ou de glicerina para total remoção de quaisquer resíduos, pois sabões de pedra, sabões de coco, sabonetes e sabão em pó não são neutros, não devendo ser esfregado, não deixar de molho. Com uma toalha retirar o excesso de água e deixar secar à sombra. Depois de seco colocar 30 minutos na geladeira.

  • Não devem ser utilizados cremes ou quaisquer outros produtos, pois seus componentes químicos podem danificar as fibras do tecido.

Peças com bojo

  • Os bojos não podem ser amassados ou dobrados, pois eles podem danificar ou perder sua estrutura normal, por isso, também devem ser lavados delicadamente.
  • Os sutiãs devem ser guardados em fila, sempre encaixando um bojo no outro e nunca dobrando a estrutura dos mesmos.

Peças com barbatanas

Barbatanas são hastes flexíveis fixadas no tecido com forro. Elas ajudam a proporcionar maior sustentação no abdômen e coluna, além de evitar que a faixa enrole no corpo.

  • Nunca dobre sua cinta, pois você poderá danificá-la.
  • Movimentos repetitivos podem alterar a forma original da barbatana e em alguns casos ocasionando até a ruptura da mesma.